Keluar Duit Di ATM Tapi Duit Tak Keluar

atm tidak keluar duitPernah tak anda alami kejadian keluar duit di ATM tapi duit tak keluar? Cemas tak? Saya baru sahaja alami kejadian ni pagi  tadi pada pukul 10.50 pagi (mengikut waktu yang tertera pada resit pengeluaran)

Agak leceh sebenarnya bila ini terjadi. Beberapa langkah harus dibuat. Dan yang paling tragis ia akan mengambil masa yang bukan sekejap. Kalau waktu memang nak guna duit untuk bayar hutang yang dah due, memang parah jugak la.

Macam saya tadi, lepas masukkan kad dan tekan amaun yang dikehendaki, mesin ATM macam terkedu seketika. Nak kata banyak sangat saya buat keluar tak lah banyak, rm1050 je. Selepas 2 minit saya menunggu barulah ada respons dari mesin ATM. Kad saya dikeluarkan semula seperti biasa. Cuma kalau keadaan biasa selepas kita ambil kad ATM kita semula, ia akan diikuti oleh keluarnya duit. Tapi dalam kes saya ini duit yang ditunggu tak kunjung tiba. Skrin paparan ATM telah kembali ke home screen di mana transaksi seterusnya sudah boleh dibuat. Saya masukkan semula kad ATM saya dan memeriksa bakinya. OMG, rm1050 sudah dipotong. Adessss!!! Bala! Hutang-hutang semua dah sampai masa untuk dibayar ni. Ish.. ish.. ish.. Takkan ATM nak mogok lagi sebab kalah Piala Malaysia tempohari kot. Lagipun saya sokong pasukan ATM pada malam tu. 😆

Oh ya lupa nak cakap. Kad ATM saya ialah kad ATM Public Bank dan mesin ATM saya gunakan untuk pengeluaran duit di atm tapi duit tak keluar tersebut adalah ATM CIMB Bank.

Saya lantas dengan pantas mendail nombor telefon tol free yang tertera di belakang resit transaksi tersebut. Selepas bla bla bla mendengar dan mengikut arahan mesin suara, saya dapat bercakap dengan call center. Person inchargedtu cakap saya kena buat aduan dan laporan di Public Bank.

Di Public Bank Section 15, Shah Alam, saya adukan masalah ini. Bila selesai isi borang semua, saya tanya bila duit tu CIMB Bank akan masukkan balik ke dalam akaun saya. Staf customer servistu cakap paling cepat pun 2 minggu. Lagi satu saya buka buku bank dulu kat Kuantan. So, Public Bank Shah Alam (tempat saya buat aduan) akan hantarkan laporan ke Public Bank Kuantan (servicing branch saya). Kemudian Public Bank Kuantan akan menghantar laporan tersebut ke ibu pejabat CIMB Bank di KL. So prosesnya agak lama.

So, yang jadi mangsa adalah saya sebagai customer. Sepatutnya bank terutama CIMB Bank kena lah buat sesuatu untuk compensate klien nya, sebabnya ini bukan kesalahan klien. Tiada klien yang nak kejadian keluar duit di atm tapi duit tak keluar ni berlaku.

Cuba bayangkan, jika pada masa tu klien amat memerlukan duit itu untuk membiayai pembedahan anaknya yang sakit ke, ataupun ataupun klien seorang bisnesman memerlukan duit tu untuk membayar hutang perniagaan yang tertunggak dan sebagainya. Bukan ke ini klien yang menjadi mangsa..? Sekurang-kurangnya bank tadi berurusanlah dengan klien dan cuba menyelesaikan masalah klien yang terjadi bukan disebabkan kesalahannya itu. Antara cara-cara untuk compensate klien ialah menyediakan facility dengan memberi pendahuluan sebanyak duit yang “hilang” tadi. Betul tak?

Inilah cerita saya pagi tadi yang membuatkan saya pening dan terpaksa membatalkan satu appointment saya di KL.

Moga anda tidak menjadi mangsa kejadian keluar duit di atm tapi duit tak keluar seperti saya ini.

Wallahua’lam.

127 Comments

  1. adlidna December 30, 2012
  2. Amir Salihin March 10, 2013
  3. Bank Rakyat, CIMB, Maybank bodo March 12, 2013
    • sohoque March 12, 2013
      • Rea June 4, 2016
        • sohoque June 6, 2016
    • fatin July 21, 2013
      • sohoque July 22, 2013
  4. mansorakhsani June 9, 2013
    • mansorakhsani June 9, 2013
    • mansorakhsani June 9, 2013
  5. mansorakhsani June 9, 2013
    • sohoque June 10, 2013
  6. wan May 13, 2014
    • sohoque May 13, 2014
  7. kiftiyah May 20, 2014
    • sohoque May 21, 2014
  8. Awang merah June 9, 2014
    • sohoque June 9, 2014
  9. hannah July 22, 2014
  10. muz July 31, 2014
    • sohoque August 2, 2014
    • ekin February 2, 2015
  11. bro zal August 28, 2014
    • sohoque August 28, 2014
      • bro zal August 28, 2014
        • sohoque August 28, 2014
      • salawati February 27, 2015
        • sohoque February 27, 2015
  12. Feier94 October 19, 2014
  13. Feier94 October 21, 2014
    • sohoque October 21, 2014
  14. ewang mc November 3, 2014
    • sohoque November 3, 2014
  15. HUDA November 6, 2014
    • sohoque November 7, 2014
    • ewang mc November 8, 2014
      • sohoque November 9, 2014
  16. ewang mc November 8, 2014
    • sohoque November 9, 2014
  17. ika December 8, 2014
    • sohoque December 9, 2014
  18. Shah December 15, 2014
    • hisham December 22, 2014
      • sohoque December 23, 2014
  19. farah December 23, 2014
    • sohoque December 23, 2014
      • ekin February 2, 2015
        • sohoque February 2, 2015
          • ismafiza February 11, 2015
          • sohoque February 11, 2015
    • affic April 5, 2015
      • sohoque April 6, 2015
  20. Abah Bidie April 12, 2015
  21. gryna June 5, 2015
    • sohoque June 7, 2015
  22. mirul June 25, 2015
  23. Payed June 26, 2015
    • sohoque June 26, 2015
  24. Aina August 13, 2015
    • sohoque August 13, 2015
  25. Agagagaga September 2, 2015
    • sohoque September 3, 2015
  26. Jeff Hardy October 25, 2015
    • sohoque October 26, 2015
  27. mallya October 29, 2015
  28. haz hazliza November 11, 2015
    • sohoque November 12, 2015
  29. Noor Faraa December 7, 2015
    • sohoque December 8, 2015
  30. zool December 8, 2015
    • sohoque December 8, 2015
  31. syae December 14, 2015
    • sohoque December 14, 2015
  32. Someone December 14, 2015
  33. arionly January 7, 2016
  34. yanie January 12, 2016
  35. gee January 22, 2016
    • sohoque January 24, 2016
  36. adam January 28, 2016
    • sohoque January 28, 2016
  37. azizi January 29, 2016
    • sohoque January 29, 2016
  38. Firman Fir January 31, 2016
  39. Wawan February 28, 2016
    • sohoque March 1, 2016
  40. matt April 5, 2016
  41. Anonkah April 29, 2016
    • sohoque May 1, 2016
      • Ina May 9, 2016
        • sohoque May 9, 2016
  42. Nazreen June 1, 2016
    • sohoque June 2, 2016
  43. fatty June 5, 2016
    • sohoque June 6, 2016
  44. Deq Wan Wan June 28, 2016
  45. Afizah bte Abdullah July 12, 2016
  46. rosli July 31, 2016
  47. Ali August 21, 2016
    • sohoque August 22, 2016
  48. nicky August 27, 2016
    • sohoque August 27, 2016
  49. Oyong Ilham September 3, 2016
  50. Siti September 3, 2016
    • sohoque September 4, 2016
  51. duyong darat September 6, 2016
    • sohoque September 8, 2016
  52. Umiza abdullah September 13, 2016
  53. risau September 30, 2016
  54. ain October 3, 2016
  55. Hosting Murah Unlimited October 10, 2016
  56. mira hamzah October 20, 2016
  57. Norain October 23, 2016
    • sohoque October 24, 2016
      • Norain November 1, 2016
  58. Norain November 1, 2016
  59. nik November 21, 2016
    • sohoque November 21, 2016

Leave a Reply

CommentLuv badge

This blog is kept spam free by WP-SpamFree.

%d bloggers like this: